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わたしたちはお客様の満足を最優先し、安心してご友人に紹介できるサロンであり続けるため下記のことをお約束いたします。

従来のエステのマイナスイメージを変えます。

「広告にのった料金より高い、強引な営業、通いたくなくなる」などエステサロンにマイナスのイメージを持った方は多いと思います。わたしたちのサロンはそんなイメージを一切取り払いました。安心して通っていただけます。

消費者センタークレームゼロを守り続けます。

脱毛サービスをスタートしてX年。今までに公的消費者センターに当社のクレームは一切ありません。ある意味当然のことですが、このゼロ記録を伸ばすため、誠実なサービスを提供し続けます。

無理なおすすめ、いいかげんな施術は一切いたしません。

広告に明示された料金以外は一切必要ありません。無理なおすすめ、強引な勧誘は一切いたしません。また最後まで責任を持って施術し、お客様の満足を最優先いたします。

 

カレンのサロンポリシー

カレンのホームページにアクセスくださいまして、ありがとうございます。サロンのポリシーは、私個人のポリシーでもあり、「本当にお客様の事を一番に考える」のひとことに尽きます。

まだエステと言えば「いかがわしい」「まぎらわしい」「嘘が多い」業界かもしれないと思いますが、「カレンは違う」と言われるように真剣に心掛けて仕事に取り組んでいます。サロンではお客様へ「ゆったりとした気持ちの良い時間と空間」を ご提供することを最優先に考えております。そのバックグラウンドには「試行」「効果の検証」「技術トレーニング」 「マシンの検証と開発」「安全性の検証」「接客トレーニング」「顧客満足ミーティング」といった地道な活動があってこそと心得ます。

メインメニューの一つ「脱毛」ですが、私自身、毛が濃く、中学生のころからコンプレックスがありました。自分でお風呂場で剃ったりしていました。そんな経験から、毛で悩む人の気持ちは十分理解出来ました。そんな中、素晴らしい機械との出会いにより、私自身も脱毛マシンを 試してみたところ、素晴らしい効果が出ました。全身までは試しておりませんが、脱毛した箇所からはほとんど毛は生えてきておりません。痛みもまったく無く、ほんのかすかに温かい程度です。これで毛の悩みが解消されるとは、本当に夢のようでした。自分自身も体験して、本当に効果、結果が出たものをメニューにしております。全てのメニューに絶対の自信があります。

各店店長をはじめ、他のスタッフも お客様第一主義のもと、日々仕事をしています。スタッフのポリシーは「絶対に結果を出して、お客様に満足頂く事」です。新人達も先輩に追いつけ追い越せと 毎日閉店後も24時頃まで、トレーニングに励んでおります。 サロンのポリシーに共感して仕事に取り組んでいるスタッフに感謝しています。

福岡に約1,000社あるエステサロンの中から 「カレン」を選んで下さったお客様には感謝の気持ちで一杯です。本当に素晴らしいお客様に恵まれているサロンだと思っています。 (約6,000名の現会員様ありがとうございます!)

業界売上Number Oneではなくても、お客様のOnly Oneになりたいと思っています。まだ直接ご挨拶も申し上げていないお客様もいらっしゃいますが これからも研究と努力を重ねてまいりますので今後とも「カレン」を宜しくお願い致します。

平成20年 春

株式会社カンナ/カレン

代表取締役 鉄穴 英明

 

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