安心してご利用いただけるサロンであるために

いつもカレンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

カレンでは、お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりと、スタッフが安心して業務に従事できる環境を大切にしております。

お客様からいただく正当なご意見・ご要望には誠実に対応いたします。
一方で、以下のような社会通念上相当な範囲を超える言動につきましては、カスタマーハラスメントと判断し、やむを得ず対応をお断りさせていただく場合がございます。

以下のような行為はご遠慮ください

• ・大声・暴言・人格を否定する発言
• ・威圧的な態度、脅迫的な言動
• ・長時間にわたる執拗な要求や拘束
• ・同じ内容の要求・苦情を繰り返す行為
• ・社会通念上相当な範囲を超える要求
• ・スタッフ個人への誹謗中傷
• ・許可のない録音・録画・撮影
• ・SNSやインターネットへの誹謗中傷・個人情報の投稿や示唆
• ・暴力行為、セクシャルハラスメント、その他スタッフの安全を脅かす行為

上記に該当すると判断した場合、状況に応じて、
・対応の中止
・ご予約・施術のお断り
・今後のご利用をお断りする措置
・必要に応じて警察・弁護士等の関係機関への相談
などの対応をさせていただく場合がございます。

今後もすべてのお客様に安心してご利用いただけるサロンであるため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

カレンは、厚生労働省の考え方に基づき、カスタマーハラスメント防止に取り組んでおります。